Que faire si vous êtes victime d’un ransomware — le guide complet

Introduction

Chaque semaine, des milliers d’utilisateurs découvrent soudainement que leurs fichiers sont chiffrés
et qu’un message de rançon apparaît sur leur écran. Le ransomware (ou rançongiciel) est une forme
d’attaque numérique qui bloque vos données et exige un paiement pour les récupérer.

Avant de paniquer ou de payer, suivez ces étapes essentielles.
Tout ce guide repose sur des solutions gratuites et éprouvées,
à appliquer avant de faire appel à une aide professionnelle.

1. Isolez immédiatement l’ordinateur infecté

La première réaction est cruciale : coupez toute connexion réseau.
La majorité des ransomwares se propagent sur les disques partagés et les serveurs internes.

• Déconnectez le câble réseau ou le Wi-Fi.
• Débranchez le câble d’alimentation si nécessaire.
• Bloquez le trafic sortant via le pare-feu.

L’objectif est d’empêcher le virus d’encrypter d’autres ordinateurs ou serveurs.

2. Ne touchez à rien tant que le ransomware est actif

N’essayez pas encore de restaurer des fichiers.
Tant que le ransomware tourne, tous les nouveaux fichiers copiés risquent d’être chiffrés à leur tour.

Si vous savez comment le faire, identifiez et terminez le processus malveillant.
Sinon, coupez simplement le courant : mieux vaut arrêter trop fort que trop tard.

3. Supprimez le programme malveillant avec prudence

Utilisez un bon outil d’analyse, mais avec précaution :
certains antivirus peuvent supprimer des fichiers essentiels (comme les clés de déchiffrement locales),
rendant vos données irrécupérables.

Les utilitaires recommandés : HitmanPro ou Emsisoft Emergency Kit.
Scannez uniquement pour supprimer le ransomware, pas les fichiers texte ou notes de rançon.

4. Identifiez votre ransomware

Allez sur le site ID Ransomware.
Ce service gratuit vous permet d’identifier la souche exacte du ransomware
en téléversant :

• Le fichier de rançon (ex. : readme.txt ou info.html)
• Ou un fichier chiffré de votre dossier

Si votre ransomware est connu et décryptable, le site vous proposera directement
un outil de déchiffrement gratuit (par exemple pour les variantes comme Jigsaw).

5. Si le ransomware n’est pas encore décryptable

C’est le scénario le plus fréquent.
Dans ce cas :

• Vérifiez si vous avez des sauvegardes hors ligne (disque dur débranché, cloud non synchronisé).
• Restaurez vos données à partir de ces sauvegardes après avoir nettoyé complètement l’ordinateur.

Si vos sauvegardes étaient connectées, elles sont peut-être chiffrées aussi.
Vous pouvez alors vous inscrire sur ID Ransomware pour être notifié si un déchiffreur devient disponible.

6. Le pire cas : pas de sauvegarde, pas de solution connue

Si vos données sont critiques et aucune solution gratuite n’existe :

• Ne payez pas immédiatement la rançon.
• Consultez d’abord un expert en cybersécurité.
• Dans certains cas, des chercheurs ou des autorités parviennent à récupérer les clés plus tard.

Payer alimente le crime. Même si certains pirates “négocient”, rien ne garantit
qu’ils vous rendront vos fichiers.

7. Après l’incident : reconstruisez et protégez

• Réinstallez votre système à neuf.
• Mettez en place un antivirus et un pare-feu fiables.
• Créez des sauvegardes automatiques vers un support déconnecté.
• Ne cliquez plus jamais sur une pièce jointe suspecte ou un lien inconnu.

Conclusion

Être victime d’un ransomware est un choc, mais il existe des moyens d’agir sans payer.
Entre outils gratuits comme ID Ransomware et les déchiffreurs publics,
beaucoup de menaces peuvent être neutralisées sans dépenser un centime.

Le plus important : prévenir avant de guérir.
Sauvegardez vos données, mettez à jour vos logiciels et restez informé.

Restez vigilant, restez sécurisé.